【iPhone】最新iOSへのアップデートは慎重に！

iPhoneお役立ち情報

[2019.04.27] スマホスピタル横浜関内

今回は先日実際にお問い合わせをいただいた、iPhoneの不具合についてご紹介させていただきます。

iPhone8をご使用、本日突然電話の動作だけがおかしくなってしまったとのことでした。

電話アプリが起動しなかったり、起動しても動作せずフリーズしてしまったり、起動しても他の画面に遷移しなくなってしまったりといったような状態でした。

お客様曰く「電話以外の動作は問題ないのに、電話だけがちゃんと使えなくなってしまって困っている。」とのこと、電話がしっかりとできないとなると携帯電話の本来の機能が役に立たないですよね…

珍しい症状だったので少しお調べしてみたところ…

2019年3月26日にリリースされたiOS12.2ですが、一部で同様の電話アプリの不具合報告が複数上がっているようです。

症状についても先ほど述べさせていただいたものと酷似しています。

こうなってくると不具合の原因はパーツや本体の故障ではなく、システムの不具合になってきます。

システム面は当店で対応出来かねてしまうので、料金はいただかずにappleさんなどに問い合わせていただくようお願いをしました。

ご了承いただきましたがその際にお客さまが「自分で何か操作したならわかるけど、なんでこうなっちゃったんだろう…」と仰っていたので設定を確認してみたところ、iOSの自動アップデートがオンになっていたため、自動でシステムのアップデートがかかった旨をお伝えし、設定はオフにされていきました。

以下の手順で確認いただければ、オンオフの確認・変更が出来ます。

設定＞一般＞ソフトウェア・アップデート＞自動アップデート＞オンオフ切替画面へ。

個人的な意見になってしまいますが自動アップデートの設定はオフにしておくのをオススメいたします。

経験則ですが、寝てる間に自動アップデートがかかってしまい大幅なUI（ユーザーインターフェース）変更に戸惑ったり、アプリの関連付けの設定が初期化されてしまい設定をし直さないといけなくなってしまったりと今まで良かった試しがありません…

iOSについてもリリース直後は不具合がないとも言い切れません。

ですので自動アップデートはオフにし、３つめのマイナーナンバーが出た時にアップデートをするのがおススメです。

iOS12で言えば「12.X」の時は上げずに「12.X.X」の時にアップデートするのが良いかと存じます。

突然の不具合を回避するためにもソフトウェアの自動アップデートはオフにすることをオススメいたします。

以上、スマホスピタル関内店でした。最後までお読みいただきありがとうございます。

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